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腾讯教会了我什么?-职场生存的7个素质

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原标题:腾讯教会了我什么?- 职场生存的7个素质
                          在将近30年的职业生涯里,我有幸服务过16家公司,做过20种岗位的工作,有外企也有民企,有制造业,也有科技公司,还包括自己的三次非常短的创业经历。由于搬家原因,有几个企业的服务时间非常短暂,还有的是临时兼职的工作。在所有服务过的公司中,我在腾讯工作的时间最长,经历最丰富,收获也最多。在长达9年的时间里,我有幸见证了腾讯的迅猛发展,从2010年的营收200亿人民币,到2018年的3100亿,成为一个市值4000亿美金的公司。一个公司在短短的21年里获得如此巨大的成功,一定是有它成功的秘诀,我身在其中,深深受益。
回顾我在腾讯的工作经历,我最大的收获就是我最终成为了一个更好的自己。在其它企业,我学习到很多行业的知识,专业的技能,管理的方法,从而增强了自己的“硬”能力。而在腾讯,公司的企业文化都融入到每个员工的血脉里,每个员工都具有“通过互联网服务提升人类生活品质”的使命感,工作中都牢记着“以用户价值为依归“的经营理念,“进取”“创新”成为员工的DNA……在这样的企业里,你的素质一直在提高,你的“软”实力不断在完善,你会发现,你成为了一个更加自信,更加阳光,更加担当,更加进取的你,这就是腾讯作为一个企业的魅力所在。无论身在腾讯的员工,还是已经离开的员工,大家都非常热爱鹅厂,很少听到有人吐槽公司(虽然鹅厂并不完美),能做到这一点的企业少之又少。新版的企业文化:“用户为本,科技向善”,必将引领腾讯成为一个更加伟大的互联网企业。
很多人都应该听过或者读过Stephen Covey的《高效人士的7个习惯》一书,他的儿子Sean Covey也出版了《杰出青年的7个习惯》一书,这两本书被公认为是职场人不可缺少的“圣经”,无论是年龄资深的职场老手,还是刚刚步入职场的新人,大家都希望学习一些规则,具备一些能力,这样在职场上打拼可以走一条捷径,更容易获取成功。我自己也曾读过很多关于职场生存方面的书籍,大部分涉及的是职场上所需要的能力,比如项目管理能力,向上管理能力,领导力等等,我把这些归结成可以学习的能力,即使你以前完全没有接触过,你可以通过读书,学习,实践,都逐渐可以掌握这些能力,因为它们是有规律可循,有方法可以掌握,经过反复实践,可以熟能生巧,甚至可以成为这方面的专家。
另外还有一些是在职场生存必备的条件,这些可以称为“素质”,什么是素质?素质是指“一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面,经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性,能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。”从素质的定义不难看出,虽然素质也是可以学习的,但素质的养成是要经过长期锻炼才能达到的,它会成为一个人较为稳定的属性,与性格相仿,对一个人的行为有着持续的影响作用。这就意味着,素质是一种人的内在的,综合的属性,要想养成或改变都没有那么容易。
我自从加入腾讯,感觉数字“7”是一个幸运的数字,腾讯股票700,前面两位管理大师也都是总结了7个习惯,凑巧,我也总结了“职场生存的7个素质”,这些素质是职场成功必备的,素质比能力更重要。
一.执着

                           
                                                            展开全文                                                
                            人都说成功人士有着相似的故事,而失败的人却各自有着自己的故事。成功的道路上并不拥挤,因为坚持的人不多。执着是一种素质,在职场上执着就是对一件事情的坚持,不放弃,不退缩,不达目的不罢休的行为。执着不是无目的,无方向的,必须要做到以下几点:
1)设立目标
在职场上工作,最重要的事你要知道你的工作目标是什么,你的KPI是什么,有了明确的目标,才会有达成目标的结果。每个人应该有自己的事业目标,你的职业发展由你自己负责, “我的事业我做主”。在腾讯,每年年初,每个员工都要制定自己的“IDP”(个人发展计划),并和你的直接主管讨论,得到他的认可,年中在绩效评估后,要和你的主管再review一下你的IDP,有必要的话再进行调整。IDP就是个人目标,公司除了考核工作上KPI的完成情况,更重要的是每个人也要实现自己的职业发展目标。清晰的目标,持续的努力,会让每个人不断进步,不断提升。
2)高效执行
执着还体现在对于每项工作,每个项目的实施和落地,一个公司的成功,必须要有高效的执行力,在腾讯,每个项目都有很清晰的时间表,项目经常都是由跨部门团队组成,每个成员都要有很好的合作精神,对自己负责的工作要坚决按照项目要求落地,每个人要具备高效执行力。
作为下属,你就要有铁一般的执行力,一旦老板发出命令,下属就要无条件地去执行,因为这就是你作为下属的责任,去帮助老板把他想做的事情做好。而且,一个团队,大家都要彼此信任,尤其是对你的老板。如果你是老板,你是不是也希望你的下属无条件地支持你吧?
3)结果导向
公司和部门都是结果导向,不要说你多辛苦,也不要强调你有多少困难,每个人都要无条件地按照KPI完成每项工作,结果是衡量你的绩效的标准,没有达到预期的结果,就不可能有好的绩效。
执着就是对目标的坚持,没有执着的素质,就很容易退缩或者放弃,在实现自己的职业发展目标的过程中,只有坚持的人,才会成功,马云曾说过:“今天很残酷,明天很残酷,后天很美好,但大部分人死在了明天晚上。
二.好奇

科技更新很快,行业发展迅猛,职场变化很多,如果想适应职场的变化,让自己不断提升,就必须始终保持对行业,对公司业务,以及自己工作的好奇心,这种好奇心会驱使你不断学习,不断发现机会,也不断给自己在职场上寻找新的上升空间,所以好奇心是职场成功必备的素质。
1) 保持好奇心
保持好奇心,“stay hungry,stay foolish“。在职场上,一直保持好奇心,学习新的行业知识,探索新的工作模式,会让你有机会成为创新者。腾讯公司的价值观是:“正直,进取,合作,创新“(V.2.1版)。创新对于互联网公司来讲,尤其重要,每个员工都要有创新思维,在腾讯,流行着一个”微创新“的词语,也许你没有惊天动地的发明创造,但是,公司鼓励员工在自己的岗位上勇于创新,哪怕是一个非常小的改善,也是”微创新“。
2)经常反思,持续学习
有思考,才会有进步。有学习,才会有创新。不是聪明人读书,而是读书使人聪明。
我们每天去公司上班,看似做着重复的工作,但其实,如果我们不断反思,不断尝试,你的工作会更有意义。古人云:“吾日三省吾身”,保持一个积极心态,多学习,多思考,多做事,多担当,你一定会变得越来越优秀。
3)敢于接受新挑战
在工作中,经常会出现一些新的课题,新的挑战,很多人习惯自己熟悉的业务,不愿意跨出自己的舒适区,不会主动提出尝试新的项目。要知道,当你拒绝去接受一份新的工作时,你的一个“NO”也许会让你失去一个极好的表现和学习的机会,老板需要勇于担当,勇于探索的员工,也许你在你的岗位上一直做下去,你是安全的,你可能一直是一个“达到预期”的3星级员工,但你永远都不会是一个5星级的优秀员工。
事实上,管理者一般都是很包容的,公司也是在一定程度上容错的,你只需要一点勇气去尝试新的工作, “You have nothing to lose!”相反,你可能会收获很多。孟子曰:“生于忧患,死于安乐”,如果你没有忧虑,也许你就会有危机。
三. 热爱

俗话说“热爱是最好的老师”,你如果特别热爱一件事,你一定可以把它做好。
1) 热爱工作
每一份工作都是有它枯燥的一面,你每天重复做着一件事,时间久了,难免会觉得没有热情了,但是,想想看,世界上有哪一份工作是天天变化的呢?又有哪一份工作会是轻松没有压力的呢?这一份工作是否有趣,是否有意义,完全取决于我们自己的态度,当你热爱它的时候,你会积极主动地对待它,每天早上一睁眼你就很想去投入你热爱的工作,当你去到公司,你的整个人也是带着一股热情来上班的,你的工作状态完全是不一样的,你会觉得有使不完的劲儿,有学不完的东西,有无穷无尽的乐趣。于是,你上班的每一天就变得轻松愉快,你会越来越热爱你的工作,形成一个良性循环。那些每天都在抱怨工作没意思,上班太无聊的员工,主要原因是缺乏对工作的热爱,态度是一种选择,结果会完全不一样。
2) 热爱团队
你的团队,你的直接上级,是你接触时间最长的人群,甚至你和他们在一起的时间超过了和你的家人在一起的时间,你与他们是否可以好好相处,决定了你的1/3以上的时间是否快乐。
很多人离开公司,都是因为与直接上级相处不愉快,而不是因为薪酬,公司发展等等原因。在职场上,我们有很多时候会抱怨老板,觉得他有这样那样的问题,甚至有时候会怀疑老板做出的决策,但你要明白,你跟他的信息是不对等的,他坐在老板的位置一定是有他的过人之处。有多少次你认为不可能的事,被他践行成真了。又有多少次你认为不需要马上去做的事,却被他推进成奇迹了。你之所以是员工,他之所以是老板,差距就在这里,他会把你本能认为的不可能变为可能,把你想当然认为没必要的事做成大事。因此,我们作为员工,最重要的是要支持你的领导,与你的领导同步,把他的目标变成你的目标,这样你就会有了方向,会找到你的工作的真正价值。
其实,每个人都希望上班时开开心心,那么你就要从我做起,热爱身边工作的每个人,支持你的领导,带头营造一种团结向上,积极乐观,互学互助的团队氛围,殊不知,最大的受益者其实是你自己。
3) 热爱公司
当你是公司的一员时,你就应该热爱公司,公司的发展与你的工作息息相关,每个员工都应该有使命感,相信和执行公司的管理理念和价值观,永远做一名骄傲的员工。
记得2010年,我去腾讯面试时,我被带去参观公司的展厅,讲解员在讲解的整个过程中,我都可以从她的语言中,神态中,感受到她对公司的浓浓地热爱,在电梯中,听着员工的对话,也都可以体会到大家对公司的认可,这也成为了我决定加入腾讯的原因之一。
加入腾讯后,无论外界怎样评论腾讯,我始终是一个忠实的老鹅,一直深深地爱着鹅厂。在腾讯,大家都有一种强烈的归属感,因为我们都是腾讯人,我们都是鹅厂人,我们都是700的股东!
4)做阳光人,传正能量
在腾讯,人人都知道“阳光行为准则”,“瑞雪”是腾讯人特有的词汇,也有着它特殊的定义。做一个阳光的人,充满正能量,会让你在团队中获得尊重和喜爱,让你每天的职场生活变得更加充实和有意义。
请记住世上从来没有一份工作叫钱多事少,离家近,而且不费力。“幸福是奋斗出来的”,没有随便的成功,也没有人可以不劳而获。如果你想有所作为,就必须要有能力,有心力,有耐力,你若是是阳光人,在职场上就会看到太阳。
每个人都喜欢和阳光的人在一起,没有人愿意天天听别人抱怨,在职场上,你是怎样的人,有什么样的心态,会决定你能够走多远,这比你的能力更加重要。
四. 自信

自信是所有成功人士必备的素质,一个自信的人,会让别人也相信他,他会成为很多人的追随者,是每个领导必须具备的素质。
1) 相信自己,别人才会相信你
一个相信自己的人,会在他的行为中表现出来,很多人说这个人天生就自信,其实,大部分的自信是慢慢培养出来的,一旦有了自信,它就成为你的一个内在的素质,会让你在行为上更加大胆,更加坚定。
一个自信的人,也会让别人相信你,会愿意跟随你,支持你。在职场上,我们都会碰到很多困难和挑战,如果你是个领导者,你的自信,会给团队带来信心,会让大家鼓足勇气,与你一起并肩战斗,有信念,才有可能成功。
2) 认清自己,发挥潜能
一个人最重要的是要认清自己,知道自己的强项和弱项,更要知道自己想要什么。工作不可能是一帆风顺的,当遇到困难的时候,就是我们成长的机会。我们要让自己大胆地去尝试一些所谓“不可能”的事情,古人云:“天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨”,敢于吃苦,相信自己,才有可能发挥自己的潜能,才能遇见那个“不一样的自己“,才有可能成为“更好的自己!
3) 自我激励,自我驱动
一个小孩子,会依赖很多成年人的赞扬和正面的反馈,而激发他做某一件事情的动力,这是一种激励的效果。成年人,更多的是要靠内驱力,要自我激励,才能让自己对某一件事情或工作保持一种热情和兴趣。
你会发现,你在公司做的职位越高,受到的表扬和鼓励越少,因为你的位置决定了你必须要做好你的工作,反而当你出现问题时,领导才会给你反馈,所以你会容易产生一种错觉:我的领导不认可我的工作。其实不然,你的领导对你的期望和一个普通员工绝对是不一样的,你要学会自我反省,自我调整,自我激励,让自己增强自信, 机会永远属于有自信的人!
如果不去做,你就永远不会有收获,如果不尝试,你就永远不会有成功!如果你认为一切都是不可能,那么你就将永远停留在现在。
未来,要靠你自己去把握和争取,相信,永远比怀疑多一次成功的机会!自信,是一种内在的驱动力,它是一种能量,它会给你力量!自信,是职场成功必备的素质。
五. 沟通

沟通是一个非常重要的素质和能力,它既是一种素质,因为它可以反应一个人内在的修养,它又是一种能力,因为它需要很多技巧。在职场上,沟通的重要性,不言而喻。
1) 建立自己的品牌, 建立职场人脉
每个人都有一个人设,都是一个品牌,你是否是一个受欢迎的人,从某种程度上,取决于你的沟通方式,你的横向的同事,你的纵向的上下级领导,你的跨部门的同事和领导,他们都是你的裁判员。在腾讯,每年对基干以上的管理干部都有360的评估,这个评估是一个全方位的评估,你的沟通决定了你的人脉,你的人设,你的品牌。
在职场,要抓住每个机会在公司内部广泛交友,有了广泛的人脉,会让你有更多的渠道接受信息,会让跨部门的项目更加顺利,也会让你得到更多的职业发展的机会。
2) 向上沟通,向上管理
向上沟通非常重要,领导不怕坏消息,就担心surprise,你一直不汇报,领导就认为工作一切顺利,不需要他介入,但如果结果出乎他的意料,也许你就错失了可以改变结果的机会。请相信,你的领导比你更有资源,比你的格局更高,所以,在你发现问题的时候,不要捂着不汇报,也不要以为你一定可以搞定,提前跟领导商量,听取他的建议,也许你会更加轻松地达到目标,而且要知道,在这个过程中,你不仅给领导了一个自我价值实现的机会,而且你还加强了你们之间彼此的了解和信任。
向上管理最重要的是要管理好领导的期望,你的领导也有他的领导,他需要知道自己团队的实际情况,才有可能真实地向他的领导汇报。领导是一个非常好的资源,他的专业性,他的人脉,他的格局,他的想法都需要你去深挖,需要你去吸取,把他的这些资源变成你的资源,为你的团队,为你的工作服务,这会是你向上管理最大的收获。
3) 多汇报,多展示
有些人认为总是找老板汇报,是会被同事认为打小报告,拍马屁,可是,作为老板,他怎样了解下级的工作呢?如果没有人给他汇报,没有人向他请示,没有人去找他聊天,他不是很孤独吗?作为员工,你很少找老板,你又怎样了解你的老板,你的老板又怎样了解你呢?
每一次向老板汇报工作,都给你一个机会好好总结你的工作,思考你存在的问题,以及告诉老板你需要什么样的支持,这对你不仅是一个很好的锻炼机会,也会让你得到老板的反馈,让老板更多地了解你的工作。老板要给每个员工评绩效,如果你想得到一个“公平”的评估,那么你就要多汇报,多展示,这样你和你的老板就会有很多沟通的机会,这些机会也是要靠你自己争取的。
4)不传八卦,避免祸从口出
公司里,经常会传播很多八卦,之所以称为八卦,一定不是确实的信息,否则,为什么不是从正式渠道获取的信息呢?大家都知道“祸从口出”,所以就不要去听八卦,听到了就把它过滤掉,不要去传播,因为职场里,你真的不知道哪一个八卦就得罪了哪一个人,你在无意中,也许就失去了一个领导的信任。
我们每做一件事,都要想清楚做事的目的是什么,要达到什么效果,传播八卦,对你个人不会有任何好处,只能会让别人认为你就是“是非之人”。老板和同事都不敢跟你说一些“机密”信息,担心你会嘴不严,传播出去,因此,你就没有了他们的信任,你也不会成为团队的核心人员。如果经常会有人跟你说:“我告诉你一件事,你千万别说出去。”类似的话,你要么就拒绝听,要么就把这事烂在肚子里,谁也不要说,绝不做那个传播八卦的人。
六. 进取

1) 不断设立新的职业发展目标
在腾讯,“进取”是四个价值观中的一个,只有不断进取,才有可能使自己在各方面不断提升。在每年制定自己的IDP时,明确自己的职业发展目标,并为之付诸行动,你就会每年都有所收获。不要只羡慕别人的晋升,你若努力,你一定会做的更好。没有目标的人,不可能有动力前行。
2) 不抱怨,不怕失败
请不要天天发牢骚,好像对事事都不满,如果你要静下心来做每一件事,那么成功就离你不远了,想一想,又有哪位成功人士的成就,是用满腹牢骚换来的?
一开始就担心失败的人,其实已经做了预言,失败的最大前兆就是预测可能失败。在职场上,失败有时候是不可避免的,特别是一个新的项目,新的领域,新的行业,在探索阶段一定要有信心,不怕失败,不怕挫折。有些事情不是因为难以做到我们才失去信心,而是因为我们失去信心,事情才难以做到,
3) 勇于承担,做一个好用的人
工作中,不能挑肥拣瘦,要用心做好每一件事情,把每一项工作完成到极致。“不因事大而难为,不因事小而不为,不因事多而忘为,不因事杂而错为。”有了问题去解决,有了错误去承担,有了挑战去接受,从不退缩,勇于进取。
在职场上,所谓好用的人,就是要有一个开放的心态,具备多种专长,学习能力强,可塑性高,愿意挑战新事物,并以公司的需要为己任,这样的人会让领导重用,会有更多的机会去锻炼,去成长。
4)近强则强,格局决定命运
在职场上,你经常和谁在一起,就决定了你的格局。“近朱者赤,近墨者黑”,你和什么样的人在一起,慢慢地,你就会变成他们那样的人。如果你想进步,你就一定要多结交比自己优秀的人,他们会影响你,会帮助你上进。有这样一种说法:“你最长往来的五个人,其平均值就是你”,如果你周围的人,全都是成功人士,你也一定离成功不远了。
你的格局决定了你的命运。如果你做工作时,都是以一个领导的心态出发,纵观全局,眼光高远,那么你会比你的同事和同级更加精明,更加优秀,你会一步步接近领导的思路和工作方式,最终成为一个真正的领导。
七.乐观

1) 乐观是一种选择
乐观是一种心态,也是一种素质。同是一件事情,因为心态不同,每个人会得出不同结论。乐观也是一种选择,每天早上起床,你可以选择这一天以快乐的心情开始,你也可以选择郁闷一天,让自己很煎熬。无论怎样都是一天,但乐观会给我们带来健康的心态,饱满的精神,充实的生活,更好的自己。
2) 职场微笑,善待他人
在职场上,因为压力大,会有很多人忘记微笑,他们每天一脸的严肃表情,一堆的抱怨,一肚子的不满。其实,生活还是很美好的,工作也可以很轻松,多微笑,多开心,会让你的工作状态更加愉悦,也会让你周围的同事更加喜欢你,愿意跟你交往。
在同事心情不好的时候,你可以做那个“知心姐姐”,去聆听,去安慰,去建议,你会收获很多工作中的知己和朋友。不要觉得工作做不完,就不愿意花时间去多交几个朋友,其实,你善待他人,别人也会善待你,工作上的朋友可以成为你最贴心的朋友,因为他是随时available的,也是最了解你的,你在公司之外的朋友未必可以随叫随到,也未必理解你工作中的困惑,所以近水楼台的朋友为什么要错过呢?
每天带着微笑上班,那是一本万利,只赚不赔的最好生意。真诚的微笑,它的效果如同一个神奇的按钮,能立即帮你接通他人的友善,因为你的微笑在示意对方,我喜欢你,我愿意做你的朋友,同时也在说,我认为你也会喜欢我的,想想看,对于这份盛情有多少人会拒绝。
你现在所拥有的一切,都是你主动选择的结果,你选择对他人友善,他人就会对你友善。无论在生活中还是工作中,微笑有着迷人和神奇的魅力,使你的生活和工作变得更加美好,更加有意义。
如果你还没有每天微笑,那你就试一下,一定会有惊人的发现和意外的收获。
3)心态决定命运
你有一个乐观的心态,你就会笑对困难,你就会以积极的态度看待一切。当你觉得生活美好的时候,你的一切都很美好,当你喜欢你的工作时,你的工作会变得轻松愉快。
日出东海,日落西山,每天看似都一样,但你的心态会决定你的命运。我们应该把注意力放在自己想要的事情上,集中精力把它做好。千万不要聚焦在任何你不想要发生的事情上,否则,它就会真的发生。
综上所述,人不是天生就会做很多事,能力也不是与生俱来,很多时候,我们甚至不知道我们自己的潜力有多大,有多能干。心态决定命运,只要我们去学习,去尝试,去锻炼,我们就可以获得很多我们以前不具备的能力和素质,这些恰恰是职场成功必须具备的。
素质是可以后天培养的,是可以逐渐形成的。素质可以成为习惯,成为你的一种属性,会让你改变你的行为。树立清晰的目标,坚持不懈地努力,通过长期的学习和训练,你就会成为职场高手,获得事业的成功,成为一个自己希望的人,喜欢的人,在职业发展的道路上不断攀升。把工作当作学习,把困难当作课题,把同事当作朋友,把挑战当作机会,用微笑应对一切,你就会热爱你的工作,渴望自己的成长,今天的你总会比昨天的你更好!你的工作会有激情,生活会有意义,事业会有发展,人生会更加精彩!

- 仅以此文献给那些在职场上拼搏的人
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来源 | 鸿雁随享(ID:gh_bcabbc3f53e2)
作者 | 鸿雁;编辑 | 放开那芒果
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