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“地狱不空,誓不成佛”——陈威如讲产业互联网的平台化思维 ...

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原标题:“地狱不空,誓不成佛”——陈威如讲产业互联网的平台化思维
                          

创业家&i黑马讯(李虓) 11月23日,由创业黑马主办的“第十二届创业家年会暨产业加速大会”在北京举办,会议主题为“新一亿中流时代”。阿里巴巴产业互联网研究中心主任、黑马导师陈威如出席活动并发表演讲。
陈威如教授在演讲中表示:“产业互联网是新世界的拓荒与旧世界的融合,我们要用数字化、互联化、智能化的手段去改造产业,要抱着利他的心态去赋能生态,才能成就自己的升级。
以下为陈威如演讲节选,经创业家&i黑马编辑:
未来十年,我们会进入一个从消费互联网到产业互联网的发展趋势,会逐渐经历产业的数字化、互联化和智能化的发展过程。
过去5-8年,我们看到的新零售、新营销,更多是消费渠道上的数字化创新,例如电商、社交电商、自媒体、社会媒体等方面的发展。而在未来的5-10年,我们将会看到在物流端、制造端、研发端,甚至售后服务上的,线上与线下融合的数字化、互联化与智能化发展。例如有新零售代表之称的盒马鲜生,它既有线上逻辑的创新,能够带来规模化的快速增长;在线下运营它又要深耕细作,不容易改变太大,因为线下逻辑是时间与资源的积累。把这两种逻辑融合在一家公司里,这个过程是非常辛苦的,你要思考线上多还是线下多,事业部是融合还是拆分等等问题。
这就像是有一天,你带领一群人肩负着延续血脉的使命来到一个遥远的星球,里面有男有女,有老有少,有各行业的专家,你们想要活下去就要重构这个星球。新世界是什么样子没人知道,你们既要参考过去在地球的经验去建立制度、去发展,但也要依照新的环境、土壤等因素去做新的调配。新世界的拓荒与旧世界的融合,就是我们当下在数字孪生时代要用数字化、互联化、智能化的手段去改造既有产业的写照。
01

产业互联网的基础逻辑

在这样一个新世界里,我们应该怎样去做?我的总结是,无论在哪个行业,我们都要做到客户旅程、产品流程与员工行为的可视化、可量化与可优化。我们要学会用科技的方式来解构每一个环节,从而发现哪些动作要保留,哪些能做得更好。
                           
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                            未来的智慧门店要能清楚的知道:一个客户来了几次,行进路线是怎样的,摸了什么,看了什么,买了还是没买......等等细节,来更好地判断客户的喜好和行为。过去我们往往把注意力集中在交易环节,但未来我们一定还会把这种洞察,延伸到认知初始—当这个客户听到你的品牌时,他有没有兴趣,什么时候开始了解,向谁打听了,哪条信息刺激到他购买,转化率是多少......等等问题,最终要做到,客户买了喜不喜欢,不喜欢有没有给他做弥补,能不能让他与你共创,这样的全旅程的关照。
用同样的逻辑去了解产品流程:谁开发的,经过怎样的商业化环节,为什么能成为爆款,哪个因素最关键,流程是否还能优化,能否持续产生爆款,哪些突破了原有的生命周期......,同样的去了解员工行为:他的生产力如何,擅长什么,是否把能力发挥出来了,岗位是否合适......
因此,过去在消费互联网时代,我们更多地是在做“人货场的重构”,而未来我们重点要做的是“人机件的重构”。人即员工,我们是否发挥了他的效用;机即工具,我们能否为他提供更匹配、更高效的工具;件即项目、订单,我们能否小批量地生产出令客户满意的个性化产品或服务。只有当我们看清了这样的人机件匹配与协作形态,才有可能有的放矢地去优化。
我觉得创业者都可以开始考虑,如何把你行业里最成功的影响因素,进行数字化可记录,然后达到可视化,最后能够变成可优化。在未来的十年里,这无疑是一个巨大的机会所在,也是一个巨大的认知挑战。向下解构我们能看到员工行为、产品流程、客户反馈的微粒化细节;向上升维我们也要通过管理工具,去管理行业、管理生态,甚至去管理经济体,无远弗届。
02

产业互联网的平台化思维

我们看到,很多企业的升级发展都经历了这样一个过程:
首先,很多企业都是通过自营,通过自己投资很多资源来培养独特的能力。但是当能力培养到一定程度之后,它会开始希望给通过平台化,把一部分能力开放出去,让这个社会也一起使用;
然后,它会逐渐成为一个交易撮合平台,本质是希望在行业里创造更多的轻连接,去做一点点赋能。但是做久了以后会感觉价值不够深,于是开始考虑要让整个行业进行升级;
此时,行业生态里很多参与者并不相信它,也不愿意共同投资或和它一起做。因为它肩负行业创新引领者的自我使命,倾向自己投资源做深做重。最后,直到它把这套模式做出来,大家看到了,才有人跟随上来。
如今,在产业互联网时代,我们又能够往上去升级一层,达到一个“经济共同体”的形态。这是一种企业彼此需要、彼此尊重的共生关系。只有彼此知道了对方存在的价值以后,才能够真正的把对方视为重要伙伴,才能做到真正的共赢。
这一定是一个张弛有度的过程。首先很多企业容易先做紧,做可控的部分,把能力提升之后,开始把一部分开放出去变松,松久了以后就会百花齐放显得乱,乱了之后用户的体验下降,又开始需要收紧,达到行业集体升级之后又要放松。如此反复循环,不断考验生态圈引领者对度的把握,也指引共创者的参与时机和预期。
创业黑马也是这样一个演化的逻辑。刚开始从媒体的基因和能力起家,然后发展了教育培训的能力发展出创业营为创业者提供价值,这种价值做深之后,又发展出实验室的模式。从创业营到实验室,从依靠导师成就创业营的品牌到通过实验室成就导师的品牌,从直接赋能学员到赋能多元化的导师,再让他们赋能学员,这就是一个典型的升级过程。
而接下来,黑马可以继续检验,导师是否很好地被赋能,每个课程是否都做到足够精彩,能否为导师提供更科技化、更标准化的产品,对学员是否足够了解,能否通过数字化工具来更好地管理学员,能否通过线上方式为学员提供加速服务等等问题,不断地升级创业加速行业。
在黑马生态圈里,有很多学员也是这样演化的:锅圈从自营火锅店到火锅食材供应链的改造,再到对全国2000多家加盟门店的赋能;路图从自营旅拍到数字化赋能各地的摄影师,未来可以进入更多的图像应用场景;众能联合从高空设备渠道到供应链金融的赋能,未来将提供行业整体解决方案。这些企业都在逐步走入平台化升级的发展路径。
在这个过程中,每一层的升级都非常不容易。千万不要以为能在5年就把第一步到第四步走完。我们看到阿里、京东等企业的升级,都是经过了20年左右,才提升了大概一到两级。这是一个非常寂寞的过程,你要从使命愿景价值观去看未来十年驱动你的战略,只有当你的战略符合行业的大趋势,你才能做得顺风顺水。同时,你还要坚持投资你的组织、数字化等能力,找到适当的结构把人匹配进去,通过KPI把目标有序拆借把执行做到位。只有这样看十年做一年,而且每年都做得很好,你才能做出一个真正能够创造出价值的事业。
03

平台化的升维密钥

产业互联网时代的平台化升维有三个关键点:
第一,开放透明。只有通过数字化工具帮你彻底把客户、产品与员工变成可视化,才能让整个流程做到可优化;
第二,赋能多元。你要把累积的管理工具分享给上下游、合作伙伴甚至竞争对手,让全价值链共同服务用户;
第三,协同共赢。你要创造一种机制,带领整个行业集体升级。
我们需要”平台化管理“。在未来,企业的边界会变得比较模糊。无论你的组织是金字塔还是前中后台的模式,你会发现在生态圈里还有一些游离在企业周围的,企业组织者或是专业人士。他们有想法,知道你的痛点,并且愿意以项目制的方式来参与到你的企业发展中。这意味着整个天下都是你的人力资源部。
如果当你能够运营好1000名员工的时候,你就有可能再运营1万个自由职业者、专业人士、蓝领阶层。同时,除了这些职业者,你还要将你的用户用起来,你能不能像特斯拉一样,把你的100万个用户变成你的粉丝,像员工一样为你的企业做贡献。
因此,在未来复杂多元的世界里,员工不再只是员工,还可能是合伙人;消费者不再只是消费者,还可能是我们的股东。面对这种多元化的关系,我们就特别需要用数字化的管理工具,从而释放你的时间,来做更多增值的事情。
做什么?去帮助你的员工,去成就你的供应商,去赋能你的上下游合作伙伴。什么是赋能?我觉得“利他是最好的利己”这句话还不够准确,因为当你怀抱着利己的想法去做利他的事情的时候,很多事情都不会做到位。我认同的利他,是你真的能够感受到生态圈里面所有人的苦,要去解决所有人升级的苦、转型的苦。
我认为,在未来产业互联网的世界里,你只有抱着“地狱不空,誓不成佛”的心态,真诚地帮助行业数字化升级,通过利他,成就更好的自己。返回搜狐,查看更多
            
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